Uno de los aspectos más importantes al comprar un portón eléctrico es la garantía que cubre tanto el portón como su motor. Conocer los términos de la garantía es clave para asegurar una inversión duradera y un mantenimiento adecuado.
¿Qué cubre la garantía de un portón eléctrico?
1. Garantía del motor
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- La garantía del motor suele cubrir defectos de fabricación y funcionamiento por un período específico, que generalmente varía entre 1 y 5 años, según el fabricante y el tipo de motor (electromecánico o hidráulico).
2. Componentes electrónicos y accesorios
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- La garantía puede incluir piezas como la tarjeta de control, los sensores de movimiento, y los controles remotos. Este tipo de garantía suele ser más corta, entre 1 y 2 años, ya que estos elementos son susceptibles a desgaste por uso.
3. Estructura del portón
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- En algunos casos, la estructura física del portón, como el marco y los paneles, puede tener una garantía de hasta 10 años, cubriendo daños estructurales y de oxidación.
Condiciones de la garantía
Para mantener la validez de la garantía, es importante cumplir con ciertas condiciones:
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- Mantenimiento regular: Algunos fabricantes exigen un mantenimiento profesional periódico.
- Uso apropiado: La garantía puede anularse si el portón es utilizado para un peso o frecuencia de uso mayor al recomendado.
¿Qué hacer en caso de reclamación de garantía?
Si necesitas hacer uso de la garantía, sigue estos pasos:
- Contactar al proveedor o fabricante.
- Tener a la mano los documentos de compra y la garantía original.
- Explicar el problema y coordinar la visita de un técnico especializado.
Al adquirir un portón eléctrico, asegúrate de entender bien los términos de la garantía. Este conocimiento te ayudará a proteger tu inversión y a disfrutar de una experiencia sin inconvenientes.
